Toutes les expéditions réalisées pour le compte des clients ayant passé une commande sur les sites gérés par la société TheShops.be sont soumises aux règles stipulées dans les conditions générales de vente et les conditions d’expédition spécifiques sur le site sur lequel vous avez réalisé votre achat.

Chaque dérogation de ces mêmes conditions générales de vente, pour être valable devra être expressément acceptée et confirmée par écrit par la société TheShops.be.

TheShops.be ne livre que sur le territoire belge.

Si vous souhaitez tout de même acheter via cet Eshop au départ de l’étranger, veuillez en faire la demande préalable par mail pour connaître les modalités. Intl-shipping@theshops.be

 

1 : Délais d’expédition

Chaque commande est importante pour nous et nous faisons tout notre possible pour qu’elle soit expédiée le plus rapidement possible et ce dans les meilleures conditions.

Dans tous les cas, les délais d’expédition sont communiqués à titre purement indicatif et ne constituent nullement un engagement ferme.

Le client ne peut en aucun cas faire valoir un droit de dédommagement ou exiger l'interruption ou la cessation d'un accord dans le cas où un délai ne pourrait être respecté.

TheShops.be se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles. En cas de délai d’expédition plus long que prévu, notre service clientèle prendra immédiatement contact avec vous pour vous tenir informé des délais d’expéditions spécifiques à votre commande.

 

1a : Le délai d’expédition « standard »

Le délai d’expédition standard est de 3 à 4 jours ouvrables.
(A titre d'information, 83% des commandes passées et payées avant 10h sont délivrées dans les 48h qui suivent la réception du paiement de votre commande)

 

1b : Le délai d’expédition « express »

En cas de disponibilité des marchandises et en cas de nécessité pour vous, TheShops.be peut faire expédier vos colis dans des délais plus rapides, mais moyennant un supplément qui correspondant aux frais supplémentaires engendrés.

Les « expédition express » sont toujours à mentionner au moment de la commande sur le site en cochant le champ adéquat. Il est important dans ce cas de nous communiquer votre numéro de GSM.
Le supplément vous sera communiqué avant la livraison et ne vous sera comptabilisé qu’après votre accord.

 

2 : Frais d'expédition

2a : Les frais d’expédition

Les commandes passées et payées directement sur le site bénéficient de tarifs avantageux pour l’expédition. Nous attachons énormément d’importance dans la sécurisation de l’expédition de vos colis. Pour cette raison, nous nous assurons via nos transporteurs que la personne qui réceptionne les marchandises est bien habilitée pour prendre réception de vos achats afin de vous éviter de mauvaises surprises.

 

Astuce :

Le transport coûte en général cher pour de petits achats. Essayer dans la mesure du possible de toujours grouper vos achats, c’est une manière de payer encore moins cher.
Toutes les expéditions s’entendent « livraison au rez-de-chaussée accessible directement de la rue ».

Les expéditions suivantes sont considérées comme expéditions exceptionnelles et sujettes à supplément :

• adresse de livraison dans un piétonnier,
• 2ème étage sans ascenseur,
• cave,
• etc.

Dans ce genre de cas, TheShops.be se réserve le droit d’augmenter le prix d’expédition et de limiter le nombre de colis en fonction des difficultés rencontrées.

 

IMPORTANT :

L’acheteur (ou la personne que vous avez désignée pour réceptionner le colis lors de votre commande) :

• devra s’identifier avec la carte d’identité afin de nous assurer que votre colis soit réceptionné par la personne mandatée ou par vous même.
• devra impérativement être en possession du n° de commande que vous recevez après avoir passé commande et pouvoir le communiquer au chauffeur pour pouvoir prendre possession de votre colis.

 

2b : Nos 2 partenaires pour les expéditions :

2b1 : Taxipost :

Frais d'envois (incluant les assurances couvrant la perte ou le vol des marchandises) :

• En dessou de 500€ : Envoi et assurance = 5,99€ TVAC

• 500€ - 2500€ : Envoi et assurances = 9,95€ TVAC

 

Délais d’expédition :

• 24h à 48h si les marchandises sont de stock à notre siège.
• 24h à 72h au départ de notre stock central.
• Si le produit commandé est en rupture de stock : Le jour d’expédition vous est communiqué dans les plus brefs délais après passation de votre commande.

 

Procédure d’expédition et réception des marchandises :

• Votre colis est expédié et présenté une fois à l’adresse d’expédition spécifiée par vous au moment de votre commande. (votre domicile ou votre lieu de travail)

Si vous (ou la personne que vous avez désignée pour réceptionner le colis) n’êtes pas présent au moment du passage de la poste, un avis sera glissé dans votre boîte au lettre vous permettant :

• soit de demander par téléphone une seconde présentation à la même adresse.
• soit de venir retirer le paquet dans les 14 jours au bureau de poste ou Point Poste mentionné sur l’avis.

 

Paquets :

Un paquet représente un envoi qui dépasse au moins une des dimensions suivantes :

• 230 mm de largeur, 350 mm de longueur, 30 mm de hauteur ou 2 kg.

Poids maximum :

• 30 kg

Dimensions minimales:

• Le format minimal est de 145 mm x 112 mm.

Dimensions maximales :

• La longueur maximale d'un paquet est de 150 cm.
• Les dimensions totales d'un paquet ne peuvent jamais dépasser 300 cm.

Cela signifie que la somme de 1x la longueur, 2x la largeur et 2x la hauteur ne peut jamais dépasser 300 cm.

Exemple : Un emballage qui mesure 75 cm L x 50 cm l et 50 cm h rentre dans les dimensions.

Assurances :

• Dans le coût de l’expédition est d’office inclus l’assurance « basic » qui offre une couverture maximale de 500 € par colis.
• Pour les colis de plus de 500 € : « Assurance Full Value» : Supplément : En fonction de la valeur du colis avec une couverture maximale de 25 000 € par colis.

 

 

2b2 : Record :

Jusqu’au 31/01/2011, les frais d'expédition sont fixés à un montant forfaitaire de 9 € (transport et assurance comprise)  

De	A	Frais d'expédition TVAC +  Assurance obligatoire jusque 500 €	Total
Valeur de la commande :   moins de 500 €
0 kg	15 kg	10 € + 2,5 €	12,5 €
plus de 15 kg	30 kg	13 € + 2,5 €	15,5 €
Valeur de la commande :   de 500 € à 1000 €
0 kg	15 kg	10 € + 3,9 €	13,9 €
plus de 15 kg	30 kg	13 € + 3,9 €	16,9 €
Valeur de la commande :   de 1000 € à 1500 €
0 kg	15 kg	10 €+ 5,1 €	15,1 €
plus de 15 kg	30 kg	13 € + 5,1 €	18,1 €
Valeur de la commande :   de 1500 € à 2000 €
0 kg	15 kg	10 € + 6,1 €	16,1 €
plus de 15 kg	30 kg	13 € + 6,1 €	19,1 €

 

Délais d’expédition :

• 6h à 24h si les marchandises sont de stock à notre siège
• 24h à 48h au départ de notre stock central.
• Si le produit commandé est en rupture de stock : Le jour d’expédition vous est communiqué dans les plus brefs délais après passation de votre commande.

 

Procédure d’expédition et réception des marchandises :

• Votre colis est expédié et présenté une fois à l’adresse d’expédition spécifiée par vous au moment de votre commande. (votre domicile ou votre lieu de travail)

Si vous (ou la personne que vous avez désignée pour réceptionner le colis) n’êtes pas présent au moment du passage du chauffeur de la société, un avis sera glissé dans votre boîte au lettre vous permettant de demander par téléphone une seconde présentation à la même adresse.

 

Paquets :

Poids maximum :

• 30 kg

Dimensions minimales:

• Aucune

Dimensions maximales :

• La longueur maximale d'un paquet est de 150 cm.

Assurances :

• Dans le coût de l’expédition est d’office inclus une assurance qui offre une couverture maximale sur vos colis.

 

3. Frais d’Enlèvements

Les enlèvements se font gratuitement.
Veuillez-vous assurer d’être en possession de votre numéro d’enlèvement avant de venir chercher votre commande.
Ce numéro d’enlèvement garantit la disponibilité des produits commandés.